Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026 · Application mobile « DB Pro Clean » (iOS et Android)

1. Responsable du traitement

L'application DB Pro Clean est éditée par Dylan Boite — DB Pro Clean, entreprise individuelle de nettoyage extérieur haute pression.

Contact pour toute question relative à vos données : dbproclean17@gmail.com · WhatsApp +32 456 21 16 73.

2. Données que nous collectons

• Compte : nom affiché, adresse e-mail, et — si vous vous connectez avec Google ou Apple — l'identifiant fourni par ce service et, le cas échéant, votre photo de profil. Numéro de téléphone si vous le renseignez.
• Demandes de devis : service choisi, photos de la zone à nettoyer (4 maximum), code postal, adresse du lieu d'intervention et ses coordonnées GPS (obtenues par géocodage de l'adresse, pas par la localisation de votre téléphone), description libre, disponibilités souhaitées.
• Suivi : devis reçu (montant, message, créneaux proposés), rendez-vous choisi, statut de la demande.
• Notifications : un jeton technique d'appareil (Firebase Cloud Messaging) pour vous prévenir de l'avancement de votre demande — uniquement si vous activez les notifications.
• Sécurité : une attestation d'intégrité de l'application (Firebase App Check) et des journaux techniques (horodatages, erreurs) nécessaires au fonctionnement et à la protection du service.

Nous ne collectons ni la localisation de votre téléphone, ni vos contacts, ni de données de paiement (aucun paiement dans l'application).

3. Pourquoi nous les utilisons

• Étudier vos photos et établir un devis sans déplacement inutile ;
• Planifier l'intervention et retrouver l'adresse le jour du rendez-vous ;
• Vous informer (devis reçu, rendez-vous confirmé, rappel la veille, annulation) ;
• Limiter les abus (nombre de demandes simultanées, vérification que l'adresse existe) ;
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat (votre demande de devis puis l'intervention), sur notre intérêt légitime à sécuriser le service et à prévenir les abus, et sur votre consentement pour les notifications (révocable à tout moment dans « Compte »).

5. Hébergement et sous-traitants

• Google Firebase (Google Ireland Ltd) : authentification, base de données, stockage des photos, fonctions serveur, notifications et App Check. Les données sont hébergées dans la région europe-west1 (Belgique).
• Photon / komoot (Allemagne) : suggestions et vérification d'adresses. Seul le texte de l'adresse saisie est transmis, jamais votre identité.
• Google et Apple : uniquement si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google ou Apple.
• Apple WeatherKit : prévisions météo pour les créneaux proposés ; seule la localité concernée est transmise.

Aucune donnée n'est vendue, louée ni utilisée à des fins publicitaires.

6. Durée de conservation

• Photos : supprimées automatiquement 7 jours après la clôture de la demande (terminée, refusée ou annulée).
• Demandes : un résumé (service, montant, code postal, dates) est conservé 18 mois pour le suivi et les obligations comptables, puis supprimé.
• Compte : conservé tant que vous l'utilisez. La suppression du compte efface immédiatement et définitivement votre profil, toutes vos demandes, vos photos et vos jetons de notification.

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis l'écran « Compte » de l'application, ou nous écrire à dbproclean17@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique).

8. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les règles d'accès garantissent que seuls vous et DB Pro Clean pouvez consulter vos demandes ; toute modification passe par nos fonctions serveur. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.

9. Mineurs

L'application s'adresse aux personnes majeures souhaitant commander une prestation de nettoyage.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de page fait foi. En cas de changement important, vous serez informé dans l'application.