Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026 · Application mobile « DB Pro Clean » (iOS et Android)

1. Objet

L'application permet de demander un devis de nettoyage extérieur (toitures, façades, terrasses, gouttières, panneaux solaires, canapés & matelas, après travaux), de recevoir une proposition de prix et de créneaux, et de planifier une intervention avec DB Pro Clean, à Mons et dans les environs (Belgique).

2. Compte

La création d'un compte (e-mail, Google ou Apple) est nécessaire. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'exactitude des informations fournies (adresse du lieu à nettoyer notamment). Un compte est personnel et réservé aux personnes majeures.

3. Demandes de devis

• Une demande comporte au moins une photo (4 maximum) et une adresse en Belgique dont l'existence est vérifiée.
• Pour garantir un service de qualité, un client peut avoir au plus 3 demandes en cours et en envoyer au plus 5 par 24 heures.
• Une demande envoyée ne peut pas être modifiée ; contactez-nous ou envoyez une nouvelle demande.

4. Devis et prix

Le devis est établi sur la base de vos photos et de votre description. Il est valable pour la prestation décrite ; si la situation sur place diffère sensiblement (surface, état, accès), DB Pro Clean vous en informe avant toute intervention et vous restez libre d'accepter ou de refuser. Aucun paiement n'est effectué dans l'application ; le règlement se fait avec DB Pro Clean selon les modalités convenues.

5. Rendez-vous, annulation et report

En acceptant un devis, vous choisissez un créneau parmi ceux proposés ; le rendez-vous est alors confirmé. Les prestations de nettoyage extérieur dépendent de la météo : DB Pro Clean peut proposer un report en cas de conditions défavorables (pluie, gel, vent fort). Vous pouvez annuler un rendez-vous depuis l'application ; merci de prévenir au plus tôt.

6. Vos engagements

• Fournir des photos et informations exactes, relatives à un bien dont vous avez la charge ;
• Assurer l'accès au lieu d'intervention au créneau convenu ;
• Ne pas utiliser l'application de manière abusive (demandes fictives, multiples comptes, contournement des limites).

DB Pro Clean se réserve le droit de refuser une demande ou de suspendre un compte en cas d'abus.

7. Responsabilités

L'application est fournie « en l'état ». DB Pro Clean s'efforce d'assurer un service fiable mais ne garantit pas une disponibilité sans interruption (maintenance, incident chez un prestataire). Les prestations de nettoyage elles-mêmes sont régies par le devis accepté et le droit belge.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

9. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'écran « Compte » ; vos données sont alors effacées définitivement.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de l'arrondissement de Mons sont compétents.

11. Éditeur

Dylan Boite — DB Pro Clean, entreprise individuelle · Chemin de Mons 1, 7050 Masnuy-Saint-Jean (Belgique) · TVA BE 0102.468.295 · dbproclean17@gmail.com